الشروط والأحكام العامة

1) نطاق التطبيق

1.1 تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة (المشار إليها فيما بعد بـ"الشروط والأحكام") لـ Ing. Wolfgang Kanduth، MBA MPA Msc، الذي يعمل تحت اسم "Meisterdrucke" (المشار إليه فيما بعد بـ"البائع") على جميع العقود المتعلقة بتوريد السلع التي يبرمها مستهلك أو تاجر (المشار إليه فيما بعد بـ"العميل") مع البائع فيما يتعلق بالسلع المعروضة في متجره الإلكتروني. يتم رفض تضمين شروط العميل الخاصة ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

1.2 يُقصد بالمستهلك في معنى هذه الشروط والأحكام أي شخص طبيعي يبرم صفقة قانونية لأغراض لا تُنسب في الغالب إلى نشاطه التجاري أو المهني المستقل. ويُقصد بالتاجر أي شخص طبيعي أو اعتباري أو شراكة قانونية يتصرف في سياق عمله التجاري أو المهني المستقل عند إبرام الصفقة القانونية.



2) إبرام العقد

2.1 لا تشكل أوصاف المنتجات الواردة في المتجر الإلكتروني للبائع عروضًا ملزمة من البائع، بل تهدف إلى تمكين العميل من تقديم عرض ملزم.

2.2 يمكن للعميل تقديم العرض من خلال نموذج الطلب الإلكتروني المتكامل في متجر البائع الإلكتروني. بعد وضع السلع المختارة في عربة التسوق الافتراضية والانتهاء من عملية الطلب الإلكتروني، يقدّم العميل من خلال النقر على الزر الذي يُنهي عملية الطلب عرضًا تعاقديًا ملزمًا قانونيًا بخصوص السلع الموجودة في عربة التسوق.

2.3 يمكن للبائع قبول عرض العميل خلال خمسة أيام،

- بإرسال تأكيد طلب كتابي أو تأكيد طلب بصيغة نصية (فاكس أو بريد إلكتروني) إلى العميل، ويكون وصول تأكيد الطلب إلى العميل حاسمًا في هذه الحالة، أو

- بتسليم السلع المطلوبة للعميل، ويكون استلام السلع من قبل العميل حاسمًا في هذه الحالة، أو

- بطلب الدفع من العميل بعد تقديم الطلب.

إذا وُجدت عدة من البدائل المذكورة أعلاه، يُبرم العقد في الوقت الذي يتحقق فيه أول بديل. تبدأ فترة قبول العرض في اليوم التالي لتاريخ إرسال العرض من العميل وتنتهي بنهاية اليوم الخامس بعد إرسال العرض. إذا لم يقبل البائع عرض العميل خلال هذه الفترة، فيُعتبر ذلك رفضًا للعرض ولا يكون العميل ملزمًا بإقراره بعد ذلك.

2.4 عند تقديم عرض عبر نموذج الطلب الإلكتروني للبائع، يتم حفظ نص العقد من قبل البائع بعد إبرام العقد ويُرسل للعميل بعد إرسال الطلب بصيغة نصية (مثل البريد الإلكتروني أو الفاكس أو الرسالة). لا يتم توفير أي وصول إضافي لنص العقد من قبل البائع. إذا أنشأ العميل حساب مستخدم في متجر البائع قبل إرسال الطلب، فستتم أرشفة بيانات الطلب على موقع البائع الإلكتروني ويمكن للعميل الوصول إليها من خلال حسابه المحمي بكلمة مرور.

2.5 قبل تقديم الطلب الملزم عبر نموذج الطلب الإلكتروني للبائع، يمكن للعميل اكتشاف الأخطاء المحتملة في الإدخال من خلال قراءة المعلومات المعروضة على الشاشة بعناية. يمكن أن تكون وظيفة التكبير في المتصفح وسيلة تقنية فعالة للتعرف بشكل أفضل على الأخطاء. خلال عملية الطلب الإلكتروني، يمكن للعميل تصحيح الإدخالات باستخدام وظائف لوحة المفاتيح والماوس المعتادة حتى ينقر على الزر الذي يُنهي عملية الطلب.

2.6 يمكن إبرام العقد باللغتين الألمانية أو الإنجليزية.

2.7 تتم معالجة الطلبات والتواصل عادةً عبر البريد الإلكتروني والمعالجة الآلية للطلبات. يجب على العميل التأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه لمعالجة الطلب صحيح، بحيث يمكن استلام الرسائل المرسلة من البائع على هذا العنوان. عند استخدام فلاتر البريد العشوائي (SPAM)، يجب على العميل التأكد من إمكانية تسليم جميع الرسائل الإلكترونية المرسلة من البائع أو من طرف ثالث مكلف بمعالجة الطلب.



3) حق الإلغاء

3.1 يحق للمستهلكين بشكل عام إلغاء الطلب.

3.2 يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول حق الإلغاء في تعليمات الإلغاء الخاصة بالبائع.

3.3 لا ينطبق حق الإلغاء على المستهلكين الذين، في وقت إبرام العقد، لا ينتمون لأي دولة عضو في الاتحاد الأوروبي ويكون محل إقامتهم وعنوان التسليم خارج الاتحاد الأوروبي في وقت إبرام العقد.



4) الأسعار وشروط الدفع

4.1 ما لم يُنص على خلاف ذلك في وصف منتج البائع، فإن الأسعار المذكورة هي أسعار إجمالية تشمل ضريبة القيمة المضافة القانونية. إذا لزم الأمر، يتم ذكر تكاليف التسليم والشحن الإضافية بشكل منفصل في وصف المنتج المعني.

4.2 في حالة التسليم إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي، قد تنشأ تكاليف إضافية في بعض الحالات لا يتحمل البائع مسؤوليتها ويجب على العميل تحملها، مثل تكاليف التحويل البنكي (مثل رسوم التحويل، رسوم سعر الصرف) أو الرسوم أو الضرائب الجمركية. قد يتم تطبيق مثل هذه التكاليف على التحويل حتى إذا لم يتم التسليم إلى دولة خارج الاتحاد الأوروبي، لكن العميل يقوم بالدفع من خارج الاتحاد الأوروبي.

4.3 سيتم إبلاغ العميل بخيارات الدفع المتاحة في متجر البائع الإلكتروني.

4.4 إذا تم الاتفاق على الدفع المسبق عن طريق التحويل البنكي، يكون الدفع مستحقًا فور إبرام العقد، ما لم يتفق الطرفان على تاريخ استحقاق لاحق.

4.5 إذا تم الدفع باستخدام إحدى طرق الدفع المقدمة من PayPal، تتم معالجة الدفع عبر مزود الخدمة PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ("PayPal")، وفقًا لشروط استخدام PayPal المتاحة على https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full أو – إذا لم يكن لدى العميل حساب PayPal – وفقًا للشروط الخاصة بالمدفوعات بدون حساب PayPal والمتاحة على https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.6 عند اختيار طريقة الدفع "SOFORT"، تتم معالجة الدفع عبر مزود الخدمة SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich ("SOFORT"). لدفع مبلغ الفاتورة عبر "SOFORT"، يجب أن يكون لدى العميل حساب بنكي عبر الإنترنت يدعم نظام PIN/TAN ومفعّل للاستخدام مع "SOFORT"، ويجب عليه التحقق من هويته أثناء عملية الدفع وتأكيد أمر الدفع لصالح "SOFORT". سيتم تنفيذ عملية الدفع فورًا من قبل "SOFORT" وسيتم خصم المبلغ من حساب العميل البنكي. يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول طريقة الدفع "SOFORT" على الإنترنت عبر https://www.klarna.com/sofort/.



5) شروط التسليم والشحن

5.1 يتم تسليم السلع إلى عنوان التسليم الذي حدده العميل، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. في معالجة المعاملة، يكون عنوان التسليم المحدد في معالجة الطلب الخاصة بالبائع هو الحاسم.

5.2 إذا أعاد الناقل السلع المرسلة إلى البائع لأنه لم يكن من الممكن تسليمها للعميل، يتحمل العميل تكاليف الشحن غير الناجح. لا ينطبق ذلك إذا لم يكن العميل مسؤولاً عن السبب الذي أدى إلى عدم إمكانية التسليم أو إذا كان قد تعذر عليه استلام الخدمة المقدمة مؤقتًا، ما لم يكن البائع قد أخبره بالخدمة بوقت كافٍ مقدمًا. علاوة على ذلك، لا ينطبق ذلك على تكاليف الشحن إذا استخدم العميل حق الإلغاء بفعالية. بالنسبة لتكاليف الإرجاع، تسري الأحكام المنصوص عليها في سياسة الإلغاء الخاصة بالبائع.

5.3 في حالة الاستلام الذاتي، يقوم البائع أولاً بإبلاغ العميل عبر البريد الإلكتروني بأن السلع التي طلبها جاهزة للاستلام. بعد استلام هذا البريد الإلكتروني، يمكن للعميل استلام السلع بعد التنسيق مع البائع في مقر البائع. في هذه الحالة لا يتم فرض رسوم شحن.



6) الاحتفاظ بالملكية

إذا قدم البائع السلع مسبقًا، فإنه يحتفظ بملكية السلع الموردة حتى يتم دفع سعر الشراء المستحق بالكامل.



7) المسؤولية عن العيوب (الضمان)

7.1 إذا كانت السلعة المباعة بها عيب، تسري أحكام الضمان القانونية.

7.2 يُطلب من العميل تقديم شكوى إلى الناقل عن الأضرار الواضحة التي لحقت بالسلع التي تم تسليمها وإبلاغ البائع بذلك. عدم قيام العميل بذلك لا يؤثر على حقوقه القانونية أو التعاقدية المتعلقة بالعيوب.



8) شروط خاصة لمعالجة السلع وفقًا لمواصفات العميل

8.1 إذا كان البائع ملتزمًا بموجب العقد بالإضافة إلى تسليم السلع بمعالجة السلع وفقًا لمواصفات محددة من العميل، يجب على العميل توفير جميع المحتويات اللازمة للمعالجة مثل النصوص والصور أو الرسومات بصيغ الملفات والتنسيقات وأحجام الصور والملفات المحددة من قبل المشغل ومنح الحقوق اللازمة للاستخدام. العميل وحده مسؤول عن الحصول على الحقوق المتعلقة بهذه المحتويات. يصرّح العميل ويتحمل المسؤولية عن أنه يملك الحق في استخدام المحتوى المقدم للبائع. يجب عليه التأكد من عدم انتهاك حقوق الغير، وخاصة حقوق النشر والعلامات التجارية وحقوق الشخصية.

8.2 يعوض العميل البائع عن أي مطالبات من طرف ثالث قد يتم تقديمها ضده فيما يتعلق بانتهاك حقوقهم نتيجة الاستخدام التعاقدي لمحتويات العميل من قبل البائع. ويتحمل العميل أيضًا التكاليف المعقولة للدفاع القانوني اللازم، بما في ذلك جميع الرسوم القضائية وأتعاب المحاماة بالمبالغ القانونية. لا ينطبق ذلك إذا لم يكن العميل مسؤولاً عن الانتهاك. في حالة مطالبة طرف ثالث، يلتزم العميل بتقديم جميع المعلومات اللازمة لفحص المطالبات والدفاع عنها فورًا وبشكل صحيح وكامل.

8.3 يحتفظ البائع بالحق في رفض طلبات المعالجة إذا كانت المحتويات المقدمة من العميل تنتهك القوانين أو المحظورات الرسمية أو الأخلاق العامة. ينطبق ذلك بشكل خاص على تسليم محتويات معادية للدستور، عنصرية، معادية للأجانب، تمييزية، مهينة، مهددة للشباب و/أو تمجّد العنف.



9) استرداد قسائم العروض الترويجية

9.1 القسائم التي تصدرها البائع مجانًا في إطار الحملات الترويجية والتي لا يمكن شراؤها من قبل العميل ("قسائم العروض الترويجية") لا يمكن استردادها إلا في متجر البائع الإلكتروني وخلال الفترة المحددة.

9.2 قد يتم استبعاد بعض المنتجات من حملة القسيمة إذا كان هناك قيد في محتوى القسيمة الترويجية.

9.3 لا يمكن استرداد قسائم العروض الترويجية إلا قبل الانتهاء من عملية الطلب. لا يمكن الخصم بعد ذلك.

9.4 لا يمكن استرداد إلا قسيمة عرض ترويجي واحدة لكل طلب.

9.5 يجب أن تكون قيمة السلع مساوية على الأقل لمبلغ القسيمة الترويجية. لن يتم رد أي رصيد متبقٍ من قبل البائع.

9.6 إذا لم تكن قيمة القسيمة الترويجية كافية لتغطية الطلب، يمكن اختيار إحدى طرق الدفع المتبقية التي يقدمها البائع لتغطية الفرق.

9.7 لا يُدفع رصيد القسيمة الترويجية نقدًا ولا يتم احتساب فائدة عليها.

9.8 لا يتم رد القسيمة الترويجية إذا أعاد العميل السلع المدفوعة كليًا أو جزئيًا بواسطة القسيمة الترويجية في إطار حقه القانوني في الإلغاء.

9.9 القسيمة الترويجية قابلة للتحويل. يجوز للبائع الأداء لصالح الحائز الذي يسترد القسيمة الترويجية في متجر البائع، مع أثر مبرئٍ للذمة. لا ينطبق ذلك إذا كان البائع على علم أو بجهل جسيم بعدم الأهلية أو عدم الصلاحية أو غياب التمثيل القانوني للحائز.



10) القانون المعمول به

تخضع جميع العلاقات القانونية بين الأطراف لقانون جمهورية النمسا مع استثناء القوانين المتعلقة بالشراء الدولي للسلع المنقولة. بالنسبة للمستهلكين، لا ينطبق هذا الاختيار للقانون إلا إلى الحد الذي لا يتم فيه سحب الحماية التي يوفرها القانون الإجباري للدولة التي يقيم فيها المستهلك عادة.



11) مدونة السلوك

أخضع البائع نفسه لشروط المشاركة في مبادرة التجارة الإلكترونية "Fairness im Handel" والتي يمكن الاطلاع عليها عبر الإنترنت على https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/.



12) تسوية النزاعات البديلة

12.1 توفر المفوضية الأوروبية منصة لتسوية النزاعات عبر الإنترنت على الرابط التالي: https://ec.europa.eu/consumers/odr

تعمل هذه المنصة كنقطة اتصال لتسوية النزاعات خارج المحكمة الناشئة عن عقود الشراء أو الخدمة عبر الإنترنت التي يشارك فيها مستهلك.

12.2 البائع غير ملزم بالمشاركة في إجراءات تسوية النزاعات أمام هيئة تحكيم المستهلكين، ولكنه مستعد من حيث المبدأ للقيام بذلك.



13) شروط الاستخدام

13.1 لا يجوز نسخ أو إعادة معالجة أو نشر أي من الصور المنشورة على موقعنا الإلكتروني في أي مكان آخر.

13.2 يُسمح باستخدام منتجاتنا المطبوعة فقط لأغراض الديكور الداخلي والشخصي. لا يُسمح بأي استخدام آخر مثل إعادة الاستخدام أو الاستخدام التجاري.

13.3 لا يجوز عرض المنتجات المطبوعة إلا في أماكن خاصة. المعارض العامة غير مسموح بها.



14) التزامات العميل

14.1 تتم معالجة الصور التي يقدمها العميل في إطار إجراء آلي دون فحص أو تصحيح من البائع. من خلال تحميل الملفات، يؤكد العميل أنه يملك الحق في توزيع ونسخ محتوى ومواد هذا الملف، خاصة أنه يمتلك حقوق النشر اللازمة وأن لديه، إذا لزم الأمر، موافقة الأشخاص الظاهرين في الصورة حسب المادة 22 من قانون حقوق النشر الفني.

14.2 يضمن العميل بشكل خاص أن الملف الذي تم تحميله لا يحتوي على محتوى يمجّد العنف أو يحرض على الكراهية أو عنصري أو إباحي أو إباحي للأطفال. ويقر العميل أيضًا بأنه لا يتم انتهاك أي قوانين لحماية الشباب أو القوانين الجنائية وأن النماذج لا تنتهك أي حقوق نشر أو علامات تجارية أو حقوق حماية أخرى لأطراف ثالثة أو الحق العام في الخصوصية أو أي حقوق أخرى.

14.3 إذا طالب طرف ثالث البائع بسبب معالجة صورة قام العميل بتحميلها سواء بمنع أو تعويض أو غير ذلك، يكون العميل ملزمًا بتعويض البائع عن هذه المطالبات.

14.4 يؤكد العميل أنه سيستخدم الصورة فقط للاستخدام الشخصي والزخرفي الخاص.